【制度体系】淄博市中心医院信息公开制度
为保障社会公众和组织依法获取医院信息,提高医院服务工作透明度,促进医院依法执业和诚信服务,根据国家卫健委《医疗服务单位信息公开管理办法(试行)》和有关卫生法律法规,结合医院实际,制定本制度。
1. 信息公开的主要内容
1.1 医院资质信息;
1.2 提供的医疗服务项目、内容、流程等情况;
1.3 医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格及其在医疗保险中的报销比例;
1.4 医疗服务信息(医护人员执业注册情况、身份标识、大型设备使用情况、专家出诊时间、患者须知等);
1.5 医疗保险报销政策和流程;
1.6 门诊患者费用清单、住院患者一日清单和出院患者总费用清单;
1.7 医疗纠纷处理程序、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话;
1.8 医疗服务中应预先告知患者的相关信息;
1.9 医疗服务中的各类便民服务措施;
1.10 接受捐赠资助的情况和受赠受助资产的使用管理情况;
1.11 依照法律、法规和有关规定,医院应当公开的其它信息。
2. 信息公开的方式
2.1 在门诊、病房、官方微信平台等处明显位置设置信息公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕、公告栏等设施;
2.2 通过医院网站公开医院信息;
2.3 通过院报《杏林之声》和当地新闻媒体公开医院信息;
2.4 通过召开病员座谈会和社会监督员座谈会公开医院信息。
2.5 其他便于公众知晓的方式。
淄博市中心医院2025年信息公开目录
信息类别 | 信息分类 | 信息名称 | 基本内容 | ||||
资质类 | 机构及 人员识别 | 机构信息 | 《医疗机构执业许可证》、医院简介信息等 | ||||
机构标识 | 等级评审、医保定点、教学医院等名称标识 | ||||||
领导信息 | 姓名、职务信息 | ||||||
人员标识 | 医护、行政及后勤等人员标识:姓名、科室(部门)、职务(职称)等;出诊专家姓名、职称、专长及出诊时间等 | ||||||
教学任务 | 承担教学任务基本情况 | ||||||
设备及 技术许可 | 设备准入 | 床位、大型设备等资源配置情况 | |||||
大型医用设备配置许可等 | |||||||
技术备案 | 依法开展的特殊临床技术、限制性医疗技术、检验项目情况 | ||||||
研究平台情况 | 重点研究 平台 | 国家级、省级、市级临床研究中心、工程研究中心、重点实验室等研究平台等 | |||||
价格 | 服务价格 | 医疗服务项目、价格及计价标准等 | |||||
药品耗材 | 药品、医用耗材品规及价格等 | ||||||
服务类 | 环境引导 | 交通导引 | 周边的公共交通线路,车辆入口与出口指示、院内和周边停车场、院内行车指引、停车收费标识等 | ||||
内部导引 | 各科室(部门)的名称、位置及指引标识,急诊“绿色通道”指引标识等 | ||||||
公卫措施 | 公共卫生预防控制相关信息,落实政府应急处置措施的相关信息等 | ||||||
传染病预检分诊点引导标识 | |||||||
安全警示 | 服务场所安全警示标识及危险提示标志等 | ||||||
应急指引 | 突发事件的应急疏散和安全通道路线、指引标牌、路线等 | ||||||
诊疗服务
诊疗服务 | 服务时间 | 门诊、急诊服务时间(含节假日),病房探视时间及检查检验、门/急诊药房、病历复印等各项服务的办理时间 | |||||
专业介绍 | 专业方向,临床、检验、检查等专业服务项目名称及特色服务的相关内容等 | ||||||
就诊须知 | 门诊、急诊就诊流程、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等 | ||||||
住院须知 | 办理住院的手续及流程、住院期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等 | ||||||
预约诊疗 | 需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项等 | ||||||
检查检验 | 进行临床检验、超声、影像学等辅助检查的流程、须知、注意事项,报告获取时间及方式等 | ||||||
分级诊疗 | 分级诊疗的双向转诊服务内容、机构、流程、联系方式等;医联体业务合作的医疗卫生服务机构、专家介绍、服务内容、流程、联系方式等 | ||||||
远程医疗 | 远程医疗、互联网医疗服务项目、流程、收费等 | ||||||
社区服务 | 基本公共卫生服务项目、上门服务项目等服务流程、内容、联系方式等 | ||||||
特需诊疗 | 特需诊疗服务项目相关信息和导引 | ||||||
行风与投诉 | 招标采购 | 执行政府采购依法应当公开的相关信息 | |||||
行风建设 | 行风建设及廉洁从业九项准则相关规定 | ||||||
对违反《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》的监督举报方式 | |||||||
依法执业自查 | 《医疗机构依法执业承诺书》等 | ||||||
医疗秩序 | 为维护正常医疗秩序患者应当遵守的相关法律、法规、规定及注意事项等 | ||||||
投诉途径 | 投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式等 | ||||||
纠纷处理 | 解决医疗纠纷的合法途径以及相关部门(如医调委)地点、联系方式等 | ||||||
科普健教 | 健康科普 | 健康保健及疾病防治、康复等方面的科普知识 | |||||
健康教育 | 开展健康讲座等健康教育活动的时间、内容、地点 | ||||||
患者健康教育制度及流程等 | |||||||
无烟医疗卫生机构建设制度及管理办法 | |||||||
便民服务 | 咨询服务 | 咨询服务设置情况,包括咨询台(窗口)标识、路线,在线咨询服务等 | |||||
特殊人群 | 军人、残疾人、老年人等特殊人群优先服务窗口标识等 | ||||||
收费查询 | 查询的方法、流程、地点和导引路线等 | ||||||
医保服务 | 医保支付、报销流程、地点和导引等 | ||||||
复印病历 | 病历复印的流程、地点、导引路线和收费说明等 | ||||||
其他信息 | 相关主管部门规定的其他需要主动公开的信息等 |