医院留观、入院、出院、转科、转院等服务流程

1. 有下例病情可选择急诊留观：
（1) 暂不能确诊，病情又不允许返回者。
（2) 诊断明确短期内可治愈者。
（3) 符合入院条件病区暂无床者。
（4) 其他需要留观者。

2. 凡留观病人，应由经诊医师书写留观病历，办理留观手续后，送

入急诊观察室，观察时间一般不超过72小时。

3. 急诊值班医师和护士，根据患者病情严密观察、治疗。凡收入急诊观察室的患者，必须按规范开好医嘱，按病历书写规范及时书写留观病历，随时记录病情及处理经过。

4. 急诊值班医师早晚各查房一次，病情变化时随时查看。主治医师每日查房一次，及时修订诊疗计划，指导下级医师做好日常诊疗工作。

5. 急诊观察室值班护士安排患者床位，登记留观患者姓名、科别、年龄、性别、诊断、入院时间，核对医嘱及药物，做好留观患者评估，告知患者科室规章制度、留观注意事项，介绍留观环境。根据护理级别按时巡视患者，发现病情变化及时报告医生，及时、准确完成护理记录。对危重患者，护士应做到“六掌握”： 姓名、病情、诊断、治疗及各种检查报告标和心理状态。
6. 值班医护人员对留观患者的临时病情变化，要随叫随到床边查看，以免延误病情。

7. 急诊值班医护人员对留观患者，要按时详细认真地进行交接班，必要情况书面记录。

8. 留观患者根据病情需要留陪伴人员，人数不超过2人。非陪伴人员

不得在观察室内逗留。

9. 留观病人应遵守本院各项有关规章制度，探视人员和陪伴人员不

得在观察室内喧哗和吸烟。

10. 患者离开急诊观察室，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者办

理出院、转科、转院手续，做好费用结算和健康宣教，嘱患者整理好

自身物品、带好病历，并做好健康指导，登记患者离院时间及去向。

11. 急性传染病及精神病患者不属留观范畴。疑似传染病患者，按规

定做好消毒隔离工作。

12.疫情期间留观病人按住院病人管理要求。

入院、出院服务流程

入院手续:

持医生出具的入院证在告知有床位时可办理入院手续，请准备好病人的入院证、身份证、医保卡、疫情防控登记表、住院押金，并提供真实的病人信息、2个联系电话号码、家庭住址、工作单位等信息（西院区在门诊楼一楼入院服务中心办理）。

急诊住院、外伤性疾病、异地参保病人的特殊说明：

急诊转住院病人：需携带入院证、身份证、医保卡、急诊病历和急诊发票在办理医保登记时一并登记，出院时将急诊费用和住院费用合并报销，未及时进行登记者，出院结算后不再补办。

外伤性疾病：需由医生在钉钉系统提交外伤审批单，经审批通过后持医保告知单修改病人性质。

异地参保病人：先到当地医保部门办理联网转诊，然后持住院证、身份证、医保卡、押金收据到住院处办理异地医保登记并打印告知单。

住院期间：

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因急诊、交通事故等未带身份证的患者，请及时携带证件到住院处补充、登记、更正信息，以免影响您的报销及维权。

对住院期间发生的费用有疑问的，请及时咨询护士或收费检查科（电话：2360631）；医保咨询电话：2360631

出院结算：

在护士站下出院通知之后，请带齐全部住院押金收据、医保告知单（医生签字后）、医保卡到住院处结算窗口办理出院报销结算。

使用银联卡缴费的病人请携带原银联卡办理退款手续；使用微信、支付宝缴费的病人，请提供缴费时的账单详情及付款条形码，确保款项原路退回;因住院处无大量现金，对于大额的报销款项将用支票支付，请予理解。

院内转科、院外转院服务流程

 一、院内转科条件及流程

1.因非特异性症状收入某科室住院治疗，入院后检查等提示症状主要由别的专科疾病引起，并非所在科室疾病引起，经请相关科室会诊，并与病人及家属协商同意后，转科到引起症状的主要疾病所属科室。

2.病人入院时主要疾病与所收入科室相符合，在治疗过程中主要疾病发生变化，所在科室疾病病种不再是目前的主要矛盾，经请相关科室会诊，并与病人及家属协商同意后，转科到目前主要疾病所属科室。

3.病人入院时即同时存在多种（三种以上，包括三种）疾病，但以收入院科室疾病为主，在治疗过程中，主要疾病发生变化，经请相关科室会诊，可以但不限于多学科会诊，明确目前的主要疾病，并与病人及家属协商同意后，转科到目前主要疾病所属科室。

二、院外转诊条件及流程

1.本院难以完成救治的危重疑难病症。

2.本院无法确诊的疑难病症。

3.经（上级医院）会诊需要转院治疗的病症。