忆往昔凝炼收获 望来日奋楫扬帆—市中心医院护理部举办护士长述职暨改善护理服务亮点汇报会

为持续提高护理管理水平，总结交流本年度改善护理服务工作亮点，进一步推动护理工作持续健康发展，护理部于1月3日、7日、9日分三场组织召开了2019年度护士长述职暨改善护理服务亮点汇报会。汇报会由护理部副主任李海英主持，执行院长李良出席会议，相关职能科室领导担任评委，全院200余名护理管理人员参加汇报会。

汇报按照手术片区、非手术片区、特殊护理单元片区进行，全院59名护士长运用详实的数据和真实的案例，对本病区2019年的护理工作进行了总结，内容涵盖科室工作量、护理质量与管理、特色护理服务举措、护士培训、科研教学、辐射影响力等多个方面，同时对2020年工作提前进行了规划。

回顾：凝炼收获，典藏硕果

匠心打造，至善至暖。这一年，医院开展护理服务品质再提升活动，各科室围绕“舒适护理、精心服务”开展系列活动，推出百余项温暖护理举措。打造“安静病房”、“温馨护士站”，改善就医环境；开展“你的痛苦，我感同身受”就医情景体验活动，提升主动服务意识；驻足病人5分钟、“聆听护理”、宣教单页、温馨提示卡，让沟通无障碍，护患零距离；“儿童手术转运小汽车”、“手术温暖接送”，增加病患温暖；走进社区，延伸护理服务......片片亮点，点点收获，诠释了护理团队打造温暖医院的初心。

护理质控，至精至微。2019年，联合多部门开展围术期质量专项提升，积极开展约束、非计划拔管、用药错误等专项活动，实施输血、标本等重点环节闭环管理，运用敏感指标完成24项护理质量改善等等，质量管理无止境，精益求精是我们不懈的追求。

展望：奋楫扬帆，笃梦前行

为持续提高护理管理水平，总结交流本年度改善护理服务工作亮点，进一步推动护理工作持续健康发展，护理部于1月3日、7日、9日分三场组织召开了2019年度护士长述职暨改善护理服务亮点汇报会。汇报会由护理部副主任李海英主持，执行院长李良出席会议，相关职能科室领导担任评委，全院200余名护理管理人员参加汇报会。

会后，执行院长李良进行总结发言，他对一年来优质护理服务所取得的丰硕成果给予充分的肯定，并代表院领导对全院护理人员的拼搏与付出表示感谢，同时对护理工作提出期望和要求：一是优质护理服务再深化，叫响“精准服务、超值服务、感动服务”，矢志不渝完善服务品牌；二是开展3H阳光护理服务（Hotel宾馆化舒适服务、Home家庭化温情服务、Hospital医院专业化服务），多一点思考，多一些理解，多一点温情，满足患者高层次个体化的需求；三是提高护士综合能力与专业素养，做好年轻护士的传帮带工作；四是护理管理进一步精细化、标准化、专业化；五是注重护理学科发展，加强团队内涵建设。执行院长李良勉励护理人员只争朝夕，真抓实干，打造齐鲁大地护理服务新高地。

刘红主任代表全院护理人员感谢李院长对护理工作的肯定，号召全院护理人员勇担时代重任，发扬“亮剑”精神，扎实做事，用心成事，奋楫扬帆，再创辉煌。

供稿人：淄博市中心医院护理部徐兵